重庆万州公交车坠江惨案引发中国社会反思。英国公共交通的安全制度或许可以借鉴。
英国的公交车系统上不良乘客攻击司机的事件并非没有，而是不少，但以“彬彬有礼绅士风度”闻名的英国人是如何处理的呢？
英国的司机也可能会对乘客的骚扰或攻击“报以老拳”，这种情况如何处理，请看此文下面的例子。
2018年11月初的重庆万州公交车坠江事故原因，由车上和桥上的闭路摄像揭示：因为一名女乘客因为坐过了站，找司机争执要求停车，继而在两人发生口头争论之际，女乘客动手攻击司机，司机还手，随即公交汽车失控。
在冲过逆行车道撞上对过行驶的一辆轿车后，这辆公交汽车冲出大桥护栏坠入江中，导致车上13人全部死亡。
事件发生后，中国民众对此议论纷纷，社交媒体刷屏，很多评论批评司机，批评挑起事端的女乘客，还有批评车上沉默的十多名乘客。
伦敦的桥也很多，如何保证类似事件发生，英国人早有各种制度、工具和行为规范来约束公交车上各方责任和义务。
英国公交司机的冲突应对培训
在英国，导致公共汽车危险的事件并非没有，多数情况下是乘客攻击司机，偶尔也会发生司机反击乘客的打斗事件。
2014年公布的一项统计数据显示，伦敦之前3年发生近5000起公交乘客攻击司机事件，从口头骂人侮辱，吐吐沫，到有肢体攻击行为。38%的攻击涉及动手打人或挥舞武器威胁。
从2005年开始，伦敦市政府展开对公交车司机的安全培训，除了开车技能外，重点还包括“如何应对冲突”，公交部门与警方建立密切联系。
与此同时，从乘客角度增加到站、提示安全等等语音播报，从安全角度不再允许乘客跳上跳下公共汽车。
此外在公交车安全的硬件上予以更多投入，包括使用司机可以与乘客隔离的驾驶空间的公交车，普及公交车上的监控录像，司机与调度随时联系的应答系统等，方便司机在遇到各种包括有人攻击的情况下，及时与汽车调动与交通警察联系
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